Helder & duidelijk. 

Algemene voorwaarden zijn verplicht voor webshops. Om het niet moeilijker dan nodig te maken hanteren wij de algemene voorwaarden welke gebruikelijk zijn voor de meeste webshops, geen kleine lettertjes maar gewoon een duidelijk verhaal. Voel je vrij om ons vragen te stellen als iets niet helemaal duidelijk is.

Artikel 1- Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon, hierna: Hondentraining Veldhoven die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Hondentraining Veldhoven.
  3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Hondentraining Veldhoven georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Hondentraining Veldhoven gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
  5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  7. Dag: kalenderdag.
  8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
  9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Hondentraining Veldhoven in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hondentraining Veldhoven en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Hondentraining Veldhoven en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Hondentraining Veldhoven zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Hondentraining Veldhoven gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Hondentraining Veldhoven niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Dit betreft in het bijzonder:

  • De bedragen zijn inclusief BTW.
  • De eventuele kosten van aflevering.
  • De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn.
  • Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
  • De wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst.
  • De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs.
  • De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief.
  • Indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is.
  • De wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt.
  • De eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten.
  • De gedragscodes waaraan Hondentraining Veldhoven zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen. en de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Hondentraining Veldhoven onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Hondentraining Veldhoven passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Hondentraining Veldhoven daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. nl kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Hondentraining Veldhoven op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. Indien Hondentraining Veldhoven zijn activiteiten staakt zal de consument het resterend aantal producten in een keer toegezonden krijgen. Restitutie is niet mogelijk.
  6. Hondentraining Veldhoven zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen.
  7. Het e-mail adres of contactformulier waarmee de consument bij klachten bij Hondentraining Veldhoven terecht kan is gepubliceerd.
    b.de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.
    c. de informatie over bestaande service na aankoop en garanties.
    d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Hondentraining Veldhoven deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst.

Artikel 5- Ontevreden over de dienst

  1. Als de geboden dienst niet aan de verwachting voldoet, met andere woorden, dan zal HondenTrainingVeldhoven met de klant naar een passende oplossing zoeken.

Artikel 6 – De prijs

  1. Tussen het moment van een geboekte of gereserveerde dienst zal een prijs nooit veranderen. Daaromheen is het mogelijk dat tarieven / prijzen door de tijd heen veranderen. Bij de dienst staat altijd het op dat moment geldende tarief.
  2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Artikel 7 – Conformiteit en Garantie

  1. Voor diensten is garantie niet van toepassing.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

  1. Hondentraining Veldhoven zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen gedurende de geboden dienst.
  2. Hondentraining Veldhoven heeft een aansprakelijkheidsverzekering voor door trainer aangerichte schade in huis van opdrachtgever.
  3. Hondentraining Veldhoven is niet aansprakelijk voor schade welke door de hond van client ontstaat tijdens een training of sessie. Client (trainee) is en blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen hond. Hondentraining Veldhoven zal geen activiteiten uitvoeren waarbij twijfel bestaat over de veiligheid daarvan. Als er toch een verkeerde inschatting wordt gemaakt dan is dan het de eigenaar om aan te geven dat deze onvoldoende vertrouwen heeft. Alleen als in expliciete samenspraak besloten wordt dat trainer een handeling wil uitvoeren en het risico draagt, ligt de verantwoordelijkheid bij Hondentraining Veldhoven.
  4. De klant is verplicht een correct adres door te geven bij een training aan huis. Als een verkeerd adres doorgegeven wordt en hierdoor onvoldoende tijd resteert om op het juiste adres aan te komen, worden de kosten voor de les in rekening gebracht zoals wanneer deze gegeven zou zijn.

Artikel 9 – Betaling

  1. De betaling dienst vooraf of direct na training te worden voldaan. De mogelijke betaalmethoden kunnen verschillen, afhankelijk van de door betalingsverkeer aanbieder geboden mogelijkheden.

Artikel 10 – Klachtenregeling

  1. Klachten dienen bij voorkeur direct geuit te worden zodat deze opgelost kunnen worden. Er wordt een uiterste datum van 7 dagen na geboden dienst genoemd voor klachten. Het moet voor aanbieder realistisch zijn zich de gegeven sessie nog te kunnen voorhalen.

Artikel 11 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Hondentraining Veldhoven en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 12 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Diensten worden met de beste intentie geleverd door trainer aan client. Gedurende een training of sessie is er intensieve interactie. Als client zijn of haar zorgen of twijfel heeft, dan worden bij voorkeur direct geuit. Op die manier is er direct in te spelen op de zorg en wordt getracht onvrede weg te nemen.

Artikel 13 – Gebruikte content

Het merendeel van de gebruikte afbeeldingen op deze website zijn gemaakt in opdracht van Hondentraining Veldhoven en mogen niet door derden gebruikt worden. Overige afbeeldingen zijn voor zover wij kunnen bepalen vrij van rechten. Mocht u daar anders over denken neemt u dan contact met ons op. Onder ons motto “jij blij, wij blij” houden wij niet van problemen en zullen direct actie ondernemen.